问 题

发表人:马** 提问时间:2015-11-18

标题:乐视商城收完款半个月不发货

我与2015年11月3日,在乐视商城购买的乐视手机1S,上午10点下单并付款,购买时说是现货,订单下完并无显示,等到下午才有显示,显示下单时间和付款时间都不正确,并显示手机将于3日--10日期间发货。在此期间,乐视商城单方多次修改订单相关信息,等到10日晚,并没有发货,只是给发了一条信息,说是延迟发货一周,并配送耳机和100元乐视券作为补偿。直到目前(18日下午一点),乐视还没有发货,期间多次联系客服,并不能解决问题,只是一再推脱让耐心等待。并说是没有货,但是期间,其他销售平台11日购买的手机,都已经发货。乐视涉嫌欺骗消费者,侵害消费者权益。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-11-24 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,因您投诉内容中所述被诉方的经营处所不在天津市,故建议您向被诉方所在地主管部门反映该情况。

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