标题：寻求政府给予帮助！

我的房子是宝坻区开泰楼的楼房，因政府规划被拆迁。可是当时我们的房子有贷款未还清，就向宝坻区宝平街道反映了这一问题，当时宝平街道的回复说可以置换抵押物同时也会给我们提供这方面的帮《同时我们上交了原有的房本也扣押了我们的房屋置换协议原本》。可是就在2015年11月16号中德住房储蓄银行打来电话要求我们作抵押或者找担保，我经过仔细询问银行工作人员，宝平街道根本就没有和他们进行过置换抵押物这一项工作，所以银行只能找我们。

但是我是一个普通的老百姓根本家里就没有公务员和企业，没有可以抵押的东西，我没办法了

银行说我们分的房子开发商还没有向房管局交什么材料我也不清楚!

求求政府我应该怎么做。