尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，梅厂镇政府进行了认真调查处理。具体情况如下：

天安佳园在建设时根据当时周围集中供暖条件的限制，选取电热地膜采暖方式，并明确写入购房合同中，考虑到业主入住率低的问题，通利公司已于2013年10月向当地电力部门申请冬季采暖电价（每年11月开始至次年3月结束）即每年11月至次年3月执行冬季采暖电价0.51元/度。确保居民冬季采暖期用电价格稳定，在冬季用电期间所用电度包含日常生活用电。

天安佳园小区物业提示业主一定要根据安装厂家的使用要求进行开关及调温，避免造成重复启动耗电。每天开窗通风时间在30分钟内，避免热量流失。同时，所有入住业主需要共同使用确保使用率。当整栋楼70%的业主入住并使用，我公司将按购房合同附加条款执行；业主反映的冬季费用高的问题，其中包括生活用电和地采暖的总和。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

梅厂镇政府

2015年11月19日