标题：关于个人档案转出问题

尊敬的天津市市长：

您好！本人有关于个人档案转出的问题请您处理一下。我的档案保存在天津港保税区人才服务中心，打算将档案转回老家四川，四川人才只接收人才内部邮寄的档案，不接收个人自带。就我所知，国家规定档案不能个人档案，四川人才也是这么说的，但是天津港保税区人才工作人员说不能邮寄，也不能开相关证明，只给个人。现在档案给我了，在四川人才没法存档，保税区人才中心的服务电话我打了好几天都没打通，没办法，我想通过天津人力资源和社会保障局的官方网站去咨询这个问题，可是网站上局长信箱也不能用。恳请市长能尽快帮我解决一下这个问题。非常感谢！