标题：关于和平区安宁里供热问题的投诉

本人是和平区安宁里小区的住户，天津日报11月5日报道6日起低温运行。12日咨询供热站，供热站回复当晚开始。13日晚，暖气凉报修。14日一天无人上门维修。供热站答复，报修人太多，并且12日燃气公司供气开始点炉，要运行10天左右才能热。

请问：

 是否是天津日报传播虚假信息？全市供热会议到底是如何要求的？

 是否是燃气公司迟迟未供气导致无法点炉？

 既然运行10天才能温度达标为何不积极协调燃气公司供气，不提前点炉如何达到市政府要求的“确保15日达标供热。”

 面对大范围报修，维修人员是很辛苦，但问题的根源在哪里？从质量体系的要求，是否应进行管理归零？避免问题的再次发生。

 未达到供热标准的时间，供热费用如何退？