我住河西黑牛城道谊城公寓，但时至今日，家中暖气仍然冰冷如初，请问什么时候才能供热，迟迟不能供热的原因是什么，如何补偿已缴费的用户？
尊敬的“张**”网友： 您好，看到您的留言后区政府非常重视，立即责成区建委进行核查。该处属于房信集团供热范围，您可直接咨询该公司。 希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！ 河西区政府 2015年11月18日
尊敬的“张**”网友：
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