尊敬的杨*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年11月13日

尊敬的杨*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：根据《天津市供热用热条例》第十九条提出，本市供热期为当年11月15日至次年3月15日，供热单位不得擅自推迟供热或者提前停热。如遇出现异常低温情况，市人民政府可以决定提前供热和延期停热；供热单位应当按照市人民政府的决定执行。已与您联系，表示家中已热。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2015年11月26日