标题：物业公司不作为 害苦老百姓

关于富力津门湖云舒花园物业管理问题的投诉信

尊敬的市房管局领导：

我们是居住在西青区富力津门湖云舒花园的业主，对小区物业——北京恒富物业公司的服务质量问题提出投诉。强烈投诉因恒富物业管理不当，云舒花园业主自入住３年来，仍未解决的各项问题，已严重影响到广大业主的居住安全与正常生活。

1.安全问题。我们于2012年6月左右入住，已3年有余，物业为地产商指定，按照约定的前期物业服务指南，明确指出云舒花园是封闭园区，说明进出小区应具备栏杆起降器，时至今日，小区东西两侧大门仍然完全开放，没有保安把守，社会车辆随意出入，白天夜晚均无保安巡逻。整个小区安保力量配备严重不足，园区监控系统、楼宇对讲系统形同虚设，对讲门一拉即开，闲杂人等（包括小偷）经常出入，盗窃、粘贴小广告问题严重，造成盗窃案频发，梅江会展中心派出所、西青派出所，都有案卷可以证明。小区安全巡查制度亟待建立。

2.小区停车及环境问题。本小区停车位及停车设施没有达到配套要求，导致业主车辆无处停放。小区内车辆随意进出，随便停放，堵塞了消防通道，时常造成堵塞，无人进行疏通和管理。小区路面破烂不堪，坑洼不平，很多地砖已经破碎，物业只在局部用水泥打补丁，根本没有进行系统维修，整个路面满目疮痍，几乎看不见大面积平整的路面。

3.民用住房商用的问题。云舒7号楼1门一楼开设了超市，凌晨12点才关门，人来人往，热闹嘈杂，楼宇门每天24小时敞开，给广大业主的生活带来困扰。小区内还开设了牛肉面馆、美容院等多个商铺，物业均不管不问，没有进行统一规范和管理。

4.物业费与梯控进行捆绑。2015年9月17日，物业在未能有效解决实际问题情况下强行安装梯控，并言明与物业费捆绑，致使许多业主爬楼梯回家，经过业主去西青房管局上访，物业才答应每个月充一次梯控卡。这在物业服务合同中没有明确约定，违反物业服务合同，是引发广大业主对物业公司进一步强烈不满的导火索。

5.物业费与领取房产证强行捆绑。大部分业主当时购买的是期房，购买房屋时尚未发放房产证。现在，物业要求办理房产证第一步要到物业服务中心领取办理产权证通知书，但前提是“领取产权证通知书前必须缴纳齐物业费等相关费用”才予以发放，不然根本就无法去领取房屋产权证。

6.保修期内没有解决的房屋售后问题。一是云舒花园楼体一至三层，干挂大理石，第一年冬天业主发现1-3楼未做保温层。第二年返工修复，今年已出现大理石开裂，缺失随处可见，其中，7号楼一门有一业主本身有风湿病，因暖气热，屋里冷，物业给该业主电暖器，还是不解决问题，只好搬走。二是云舒花园项目是含精装修，保修期内发现的质量问题，物业答应而不履行，敷衍了事。办理入住时存在的问题：漏水、漏雨、柜子开裂、入户门被风吹倒、壁纸发霉长出蘑菇、吊顶电线障碍问题等等。物业均有记载，时至今日，以保修期已过为由，更加不予理睬，造成广大业主强烈不满。

7.频繁停水问题。自入住以来，小区内自来水、中水管线时常爆裂，楼房高区不间断的停中水和停自来水，物业三天两头派人进行挖沟维修，严重影响居民日常生活。此事已经在2015年11月8日的《都市报道》中曝光。

我们所反映的问题，诚望市房管局领导予以重视。前期，我们已经多次到西青房管局物业办进行过上访，只答复我们物业一个月给业主充一次电梯卡，其他诉求均无答复，物业也没有进行任何整改。近期，安全和停水问题屡屡发生，让广大业主痛心乃至愤怒！为此，我们越级向您处提出投诉，以期解决实际问题，也希望领导予以充分重视并核查解决！