标题：天然气为什么交钱了一直不给安装

尊敬的领导：

我是2015年9月15在大港区三春里买的二手房，当时这家没有安装天然气，我当天就到大港区喜荣街129号天津燃气公司去报装，当时接待人员给登记了，让回家等信！我在10月10号接的电话，并交了3250元的安装费！当时我就问什么时候安装，工作人员说不知道，已经上报市里，再继续深问，态度就显得很不耐烦，就说不知道，等信！现在已经快1个月了，天气也凉了，没有天然气做饭也不能做，更别说洗澡了！原来房主没有及时安装是原房主的过失，我买完房就及时就报装了，为什么还要等这么长时间！希望能给我个答复！我也知道安装会涉及很多其他业主，但是还是恳求有关部门能及时帮助我们解决！万分感谢！