问 题

发表人:齐* 提问时间:2015-11-04

标题:天猫美旅官方旗舰店促销优惠作假

双11前夕,美旅官方旗舰店领用了“满599-50的优惠券”,然后又花了1元参加店内整点抢购活动,抢到一张“50元现金券”,网站内并没有标注这两种优惠措施不能同时使用,店家客服同时宣称现金券低于50元商品无法使用,该活动规则也是天猫规定。致电天猫客服,天猫客服说是店家自身销售行为,只能代为联系。我在抢购的现金券页面也没有发现任何使用要求,而且还显著标注“无门槛使用;无限额使用”。整个活动涉嫌虚假宣传。 希望在双11前店家承诺这两种优惠措施可以同时使用,并且无门槛设置,可以购买低于50元价格的商品。

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-11-06 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,请提供被诉方在津经营地址,若被诉方为外阜单位,您可以选择向被诉方所在地12315热线进行投诉,也可以向天猫所在地12315热线进行投诉。

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