问 题

发表人:王** 提问时间:2015-11-03

标题:关于储值卡消费问题的投诉

我于2014年9月在位于河东区华昌道西北汉子酒店三楼的“好易生”足疗店办理储值消费卡一张,卡号为:65767。当时预存金额6000元,奖励金额4000元,合计金额10000元,享受金卡消费权利(足疗一次198元)。今年7月左右,我发现好易生足疗店,经营者人去楼空,曾通过“政民零距离”向河东区反映此情况,相关部门用24383725这个电话回复过我说:“目前联系不上好易生经营者,请等待情况处理结果”。近日我发现原好易生足疗店经营场所己转由“泰合宫足道会馆”经营,电话还使用以前好易生的号码24562188。我与现经营者联系原储值卡继续使用的问题,现经营者查询了储值卡的余额为6700余元,答复我如继续使用其中余额,必须再充6000元现金才能激活原卡中的余额,享受金卡待遇(足疗一次198元),如不愿充那么多,可充2000元现金,但激活原卡中余额只能享受银卡待遇(足疗一次298元)。不充值不能激活原卡中余额。我认为泰合宫足道会馆既然接手好易生经营场所继续经营,就应该维护消费者合法权益,保证原卡按相应级别享受权利,通过提高服务水平吸引消费者,不应强买强卖,损害消费者利益。针对目前情况我要求泰合宫足道会馆无条件恢复原储值卡金卡(足疗一次198元)消费功能。谢谢相关单位领导关注并解决为盼!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-11-06 是否超时:

您好!您反映的情况已记录,并分拨河东市场监管局,请等待处理人员与您取得联系。

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