标题：天津市供热办工作不作为，放纵供热公司欺压群众

我于2015年9月购买了河东区直沽园的一套房子，负责供热的天源地热公司单方面宣称前业主拖欠其11年的供热费（前业主否认，天源公司也无法证明，且11年间从未停止供热，也未起诉过前业主），并以此为由，拒绝与我签订供热合同，拒绝为我供热。天源公司的这种做法已经违反了《天津市供热用热条例》第四十二条的规定，严重侵害了用热户的权益。针对该公司的违法事实，我从9月底开始多方投诉，上级机关把问题交由天津市建委所属的市供热办处理。但是市供热办面对这一供热公司明显违法的问题，态度极其消极，处理程序及方法上都存在明显的瑕疵，甚至有偏袒供热公司的嫌疑。市供热办受理后，从未联系过我，在只听天源地热公司一面之词的基础上做出对事实的认定。在天源地热公司无法证明前业主确实欠费的情况下，认定前业主欠缴供热费，并告知我：根据供热条例规定，只有将之前欠费补齐，才能按照手续变更供热合同（《天津市供热用热条例》未有这项规定）。

天津市供热办在这件事的处理上，严重不负责任，不向投诉人了解具体情况，却偏听偏信供热公司一面之词，对事实做出严重错误的认定。对供热公司违法侵害群众的行为置之不理。天津市供热办无论从程序上还是从具体的操作上，都存在明显的玩忽职守，不作为的问题，甚至有故意偏袒供热公司的嫌疑。李克强总理曾经指示：行政机关要杜绝门好进、脸好看，就是不办事的现象。天津市供热办在明知供热公司违反《天津市供热用热条例》第四十二条的规定，且属于其职权管辖的范围的情况下，仍然玩忽职守，故意不作为，公然违抗总理指示，全然无视群众的权益被欺压。在此，恳请上级领导真正关心基层群众的困苦，严惩工作渎职的市供热办工作人员。