问 题

发表人:张** 提问时间:2015-10-27

标题:武清区枫丹天城小区物业费贵,服务差,希望督促改进!

枫丹天城小区物业费1.98元/平方米不知为何这么高,按理这么高的物业费应该提供给居民的是优质、干净、安静和舒适的居住环境。但做为一名一期业主,自入住以来,发现物业服务太差,具体体现在:

1、周围建筑噪音太大,夏天还有唱歌声音,一直没消停,和物业反映都没用,从来没解决;建筑施工经常是通宵进行。

2、小区卫生问题,物业请的清洁工基本不干活,楼道,护栏以及居室外公共区域的墙壁从来不清洗。按照物业法的规定,必须定期打扫,但是远远没到达到卫生需求。一到下雨天更是严重。

3、小区西门外很乱,人行道全是停的车和卖东西的,出去不方便而且很脏。

4、小区里面经常有人溜大狗,晚上出去没被少吓,走着走着不注意就跑到你面前,虽然没被伤到但是真是吓人。还有狗屎也没人处理。

5、小区的喷泉问题,小区门口的大喷泉一刻不停的喷着,小区里面的喷泉基本不喷。变成了摆设。

6、小区的配套设施没跟上。儿童游乐场有标志,但是就是两椅子;生活休闲设施就是一象棋桌;其他的儿童游乐设施,体育锻炼设施一直没安装到位。

恳求相关部门督促枫丹天城物业切实提高服务质量,制定出卫生制度和值日方式,确保按时打扫卫生,保证卫生质量,同时在规定时间施工,不影响居民休息。此外,定期开放喷泉和抓紧跟进配套设施。不然业主很可能在后期做出罢交物业费等方式进一步维权。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2015-11-02 是否超时:否

尊敬的枫丹天城的小区业主网友:

您好,收到您在《政民零距离》栏目上的留言后,武清区政府高度重视,立即责成房管局进行了认真调查处理。

房管局回复如下:

唱歌扰民问题物业公司通过协调街道办事处进行综合整治,通过整治已彻底解决唱歌扰民问题,施工噪音问题因枫丹天城项目为分期开发,而且在购房合同中已告知业主可能会出现的情况,目前枫丹天城没有夜间噪音施工,但是周边项目也同期在建设;

物业公司关于保洁卫生管理工作有明确的楼栋负责人及清扫要求,应不存在没人干活或从来没有进行清扫的情况;下步,物业将加强保洁。

由于商贩是在红线外摆摊,确实对环境及秩序造成很坏的影响,物业公司也协调政府主管部门进行过多次治理。下步,东蒲洼街道将负责做好相关工作;

经过物业公司普查园区内确实有养大型犬的业主,物业已进行登记,随后逐户做工作,告知业主将大型犬拴好后溜放,另外准备在集中位置放置宠物专用垃圾袋并加强保洁清扫力度;

目前南大门外喷泉开启所产生的水电能源及维护费用由开发建设单位承担,(开启时间为每年5月-10月),小区内喷泉物业公司能够做到的是在法定重大节日期间开启。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

2015年11月1日

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