标题：社区001卡内有钱，现在不能消费了怎么办？

尊敬的领导：我已经给贵单位投诉一次关于社区001卡不能消费的事情。贵单位答复是要经营者的地址。我没有他们的地址，只知道是黑牛城道区域的。2015年9月份打电话说正在调整，让10月18日后打电话。可是从10月18日打到现在，电话是通的，就是没有人接。我现在知道的是他们的电话号码是北京家捷送电子商务有限公司10108001，北京家捷送电子商务有限公司CEO邵元元。

还有我所了解的：社区001由原搜房网运营总裁邵元元在2012年创立，其模式是以住宅社区的在线购物为切入点，跟大型零售商合作，向5公里以内的社区居民提供配送服务，并承诺一小时送达。网上有关于这个公司的一些信息。

请贵单位能够出手相助，帮我们解决这个问题。我们老百姓不容易，不能让他们骗钱的做法得逞！更不能让这些不法分子扰乱市场！请领导帮助我们追回我们的血汗钱！谢谢领导！