标题：投诉河东区雅仕嘉园供热站
我是河东区雅仕嘉园一名居民，现向贵单位领导反映我们小区供热收费人员工作不作为，态度恶劣，弄虚作假，打击报复的行为，请您在百忙当中抽出一点时间为我们老百姓做主。
我们是2013年7月份入住的，当时交了一年的供热费，由于房屋有一些问题需要和物业沟通，致使一直没有居住，2014年曾有供热人员通知交费，当时我说2015年去办理报停时将14年暖气费一并交齐，对方回答可以，并告诉我要在9月30日之前办理。
今年8月份我去办理报停，对方向我提出要交滞纳金，我感到疑惑，去年并没有人告诉我有滞纳金，对这种没有尽到告知义务，致使我们产生不必要费用的行为，我们并不认可。
10月11日我再一次去交费，又因这件事产生了分歧，在与对方交涉当中，其中一名男性工作人员态度十分恶劣、粗暴，对我一个女同志用下流手势轰我们走，并且讲不用和他们解释，不交钱走人。当时十分气愤，拨打了12319城建热线，反映了情况。10月12日再次向12319反映、询问，至今没有回音。
10月17日我们到家，发现暖气管被强行截掉，在我家门上张贴了一张没交暖气费强行截管的通知，最可笑的是落款日期竟然写的是2015年10月8日。10月11日和他们交涉完，回到家中还没有这张纸，不知道这个“10月8日”是怎么来的，简直就是弄虚作假。在问题没有解决的情况下，他们竟然做出这么卑鄙的勾当，利用手中职权打击报复，作为为民办事的服务型窗口单位，不知道是怎么落实中央八项规定及习总书记“三严三实”作风建设的，这种行为与“四风”的要求背道而驰，更谈不上为百姓服务了。
10月18日，我们又一次给12319反映，并于当天给河东区政府热线进行了反映，答复周日没有人办理，要求我们周一上班再打电话，周一我又给河东区政府热线打去电话，把情况进行了反映，时至今日没有人与我们联系。
马上就到取暖期了，我们面临着挨冻的境况，面对这种无人问津的不作为事实，我们作为普通老百姓真的不知该怎么办，该向谁求助，只好恳请您在百忙当中帮我们百姓一下，为我们做主，同时也对这种利用手中职权弄虚作假，打击报复，不作为的行为进行治理，刹住这种歪风，还我们一个公道。
