问 题

发表人:孙* 提问时间:2015-10-22

标题:我在购买苏宁易购—榨汁机后不发送赠品!

今年10月16号购买的惠人原汁机,网页标注用用手机购买打折,然后用手机拍下发现只显示一个榨汁机(三个怎品不在明细表)就打客服咨询,被告知网页写的很清晰需要购买后将有图好评截图、订单截图,发票照片以及姓名+电话+地址信息统一发送到邮箱suning-hurom@zkzy.com.cn,符合条件者,由惠人品牌厂家直接安排邮寄赠品,赠品邮寄时间为收到邮件后7个工作日内,请注意查收。因拖欠我发票,21发邮箱被回复:您好,这个型号的机器10月2日起就没有好评赠礼的活动了,如有疑问请咨询苏宁客服。

在2015-10-21 18:07:31,苏宁suning-hurom@zkzy.com.cn写道:

我现在22号18:36打开电脑看网页然后拨打4008365365客服无话可说,告我24小时有相关负责人联系我!我只想要回我的赠品。

特此投诉这个天津单位:

公司名称:天津苏宁云商有限公司

税号:120114668825360

[附件1]

[附件2]

[附件3]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-10-29 是否超时:

您好!您反映的情况已记录,并已就投诉情况联系天津苏宁总客服要求其尽快妥善解决,请等待相关工作人员与您取得联系,如被诉方未妥善解决,可以再次向我处进行投诉。

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