尊敬的马*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年10月21日

尊敬的马*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：2015年10月16日民盛园小区上水失压，试水期间楼道竖井跑水，流进您家户内，造成客厅部分地板泡水。接到您保修后，维修人员前去处理问题，及时止漏修复。10月17日供热站工作人员去现场调查核实情况后提出以减免部分采暖费来进行补偿您的损失，您表示考虑一下再联系。10月20日您与供热站工作人员联系，工作人员表示根据实际损失情况，采取积极态度，减免一年采暖费共计1037.25元，在2016年度采暖费中扣除，但您不认可。10月23日与您电话联系，您表示客厅面积20m²,地板及安装费用合计为每平米200元，与赔偿费用差额较大，最后商定由您提供地板采购及安装发票的复印件后，现场实际测量客厅面积，根据实际损失，继续商定赔偿额度。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2015年11月6日