我在河北区建昌街道春和仁居买的二手房，房本刚到手；由于今年冬天不入住所以要停掉供暖，给供热站打电话供热站说必须在9.30日之前办停，9.30日之前给他们打过一次电话，他们说必须拿着房本去办停，但是9.30日之前我们还没有拿到房本，前房主也没有告知我们供暖事情。这种情况怎么处理？
尊敬的姚**网友： 您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。 天津市城乡建设委员会 2015年10月20日
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天津市城乡建设委员会
2015年10月20日
尊敬的姚**网友： 您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况，相关工作人员已即时与您联系，向您解释相关政策。 希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！ 天津市城乡建设委员会 2015年11月6日
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况，相关工作人员已即时与您联系，向您解释相关政策。
希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
2015年11月6日
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