标题：社区001卡没有办公地址

您好： 我曾就社区001网上超市的购物卡，进行投诉，被告知需要提供该公司的地址。问题是我只知道它是网上超市，在天津有四个商圈，我购买的是海光寺家乐福供货的商圈，即有该超市提供货源，但是，社区001与该超市没有合作关系，双方只是购物关系，无法向家乐福投诉。该超市已经违背了其承诺，但是现在无法联系，请问这种网上超市的监察应该向哪里投诉？消费者如何能维权，退掉手中的储值卡？