标题：津南区首创昆兰苑无法办理供热暂停手续

我们是津南双港首创新园置业有限公司公司开发的昆兰苑小区的居民，这个小区已落成3年，前两年我们按时交了采暖费，今年是第三年，按照规定可以办理暂停供热手续，我们小区至少有30户居民于9月初向供热站提出暂停供热的手续，但是供热站说开发商管理的前两年暖气管网验收不合格，叫开发商整改，现在仍不合格，供热站不能接管，所以不能办理暂停供热手续，让我们找开发商。开发商现在一拖再拖，也没人出面解决此事，我们向津南区政府反映，他们也说管不了。现在政府，开发商，物业，供热站，互相推诿，来百姓利益受损。试问：

1.既然暖气不合格，供热站凭什么还要全额收取暖气费？

2.现在已过9月30日最后期限，仍未解决，如产生滞纳金谁来付？

3.为什么就没有政府部门出面解决此事？

4.开发商坑害消费者是否应该退还已交的采暖费？

5.政府有关部门不作为，是否应该追究？

请还老百姓公道。