标题： 手机出现问题，怎么办

本人在2015年8月6日，在天津市武清区杨村镇弗洛伦萨小镇苹果授权店购买到一款苹果5手机，用了一段时间，发现手机信号不好，时常不能接到电话，显示无法接通或已关机，后查看手机型号显示为ND开头，网上朋友都说是官换机或是官翻机，我当时买的时候售货员告诉我说是全新国行，现在证明是虚假的，当时也未告诉我说不能上4G网络，所以我去找到其理论，店长说让我自己去做鉴定，再来找他们，我说你为什么不给出你的证明，证明这款苹果5是国行，不是管换或官翻呢，他拒绝我的要求，店大欺客，涉嫌诈骗消费者，特来向相关部门讨个说法，我要求退款，不再相信这个店的任何产品。