问 题

发表人：王** 提问时间：2015-09-26

标题：投诉百川燃气霸王条款乱收费

您好！我是武清盛世郦园的住户。燃气开通时百川燃气收取的卡费是25元，现在卡有破损，咨询客服人员告知须收费50元方能补卡。细问说就是公司的规定，一张成本不足一元的卡前后规定收费75元，这种公司难道只知道挣钱，不考虑广大群众么？这不就是霸王条款么？另北京补卡才20元，其他卡种大多也都是免费，这种乱收费现象希望领导能多关注！

反 馈

回复部门：市住房城乡建设委 回复时间：2015-10-20 是否超时：否

尊敬的王**网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年9月28日

尊敬的王**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市燃气处调查了解相关情况。经查，您的信息和系统中客户真实姓名不一致；补卡定价是公司根据人工成本费和材料成本费进行的市场定价，燃气相关部门已与您多次沟通解释。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2015年10月20日

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