标题：供热站管理不规范，工作不认真，态度不佳

问题：为了办个停气手续，供热站让住户往返跑6次，其中4次都是可以避免的。暴露了供热系统工作不认真，态度不佳，管理不规范，下属供热所私设规定，给群众增加负担。中央要求的群众路线，民生部门有没有认真学习？希望规范管理，强化服务意识。事件详情如下：

我们在南开区天江格调兰庭有一处房子，今年不住想办理停气手续。由于不熟悉情况，先去了盛达园所，提供了房产证。盛达园人员未仔细核实房产证信息，给我们按另一小区格调花园相同门牌的房子计算供热面积。我们房产证面积71平米，按96平米给我们算的。离开供热站后，我们发现问题，返回询问为什么71平米的建筑面积会有96平米的供热面积，工作人员不经核实坚持说供热面积就是比建筑面积大，让我们拿去年的缴费单子再来。后经过多方电话联系盛达园另外一位同志接电话，几经交涉，才承认是工作人员失误登记错地址了，让我们返回去退费。此时我们已往返盛达园与西青3次。

后来又去所属昆玉里供热站办停气手续，去了以后说要房主身份证原件，我们说问过市供热公司，只要房本，盛达园也只要房本，昆玉里说我们这就要身份证。后来带身份证去了，又说还要身份证原件，让我们去复印。此时我们往返昆玉里3次。太给群众增加负担了。