标题：关于南开区金谷园供热部门擅自更改供热管道

市长您好：

我是南开金谷园2-3-402的居民，我们小区供热站正在擅自进行暖气管道改造。施工队在未征求业主同意的情况下，先行在每个楼道内施工布管，拆掉原来的暖气阀门。众所周知暖气改造打过墙眼重新布管对每户内部装修都会造成破坏，我们需要自己掏钱恢复原状。我们这都是私产房，屋内设施是业主的私人财产，如果在还未到必须更换管道的情况下，就擅自更换，这个损失谁来赔。我问过施工队不同意的怎么办，回答是要么妥协，要么冬天停止供热，我觉得既然我缴纳了供热费，供热站就应该保证我冬天供热。暖气管道改造，要征求过所有人的意见。不能有一半住户同意就强行拆掉原来的管道，逼着所有人都同意。除非有证据证明管道非换不可。现在施工队不经过所有业主同意，擅自重铺管道，逼着不同意的业主也得改。供热站至今也未明确更换管道是否需要每一户都同意。

我是南开区金谷园小区2号楼的居民，之前多次向12319和能源集团96677热线投诉我小区供热管道改造中出现的问题。9月15日下午3点40左右，自称金谷园供热站的工作人员（手机号：13299986431）向我回复如下：

1.针对我提出的进行楼道以及室内供热管道改造施工前应与居民商量，经全体居民同意后方可施工一事，该工作人员称这是天津市政府给的命令和钱，老百姓就应该无条件配合，不需要事先和老百姓商量，并且称之前可能通知了居民，也可能没有通知居民。我对这种回答非常不满意，根据我国《物权法》规定以及天津市2010年6月1日施行的《天津市供热条例》规定，事先征得居民同意都是必须的过程。

2.针对我提出的施工后对楼道以及室内破坏装修恢复问题，该工作人员明确表示不予恢复。并且还是声称如果不改管道冬季将不供暖。

3.工作人员态度恶劣，恐吓老百姓，声称别和我们玩这些小儿科，爱哪告去哪告去！

我认为供热部门施工违反了《天津市供热用热条例》第十五条，第四十二条第二款、第四款，态度违反了第四十五条滥用职权，员工行为违反了《天津市供热服务规范》。请市长为民做主