问 题

发表人:胡** 提问时间:2015-09-14

标题:紫韵枫尚物业问题

领导您好!我是紫韵枫尚业主!跟您说说心里话!反应一下紫韵枫尚小区物业不作为情况。第一,不知谁给物业权利业主车不让停小区院内。我家金杯七月份车牌被盗!九月份我家货车两个车锁被撬!玻璃损坏!要求看监控录像!没想到监控录像就是个摆设!我要求物业承担责任,物业副董经理不接电话还把我电话拉黑名单!请问领导,这是物业经理应该有的处事的态度吗?没有担当何必做服务行业?第二,关于门卫代收邮件事情!物业收得一级物业费!就得给业主提供最优质服务!拒收邮件给业主带来了不便!现在服务行业都有便民服务中心!区政府领导们也希望老百姓买房是安居乐业吧?第三门禁问题!虽然现在安装了部分门禁!但是根本就是个摆设!我们要求提升物业服务质量!如果不提升,换物业!!!在这里恳请领导们体恤老百姓疾苦,给予积极解决以上相关问题

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2015-09-30 是否超时:否

尊敬的网友:
您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区房管局进行了认真调查处理。具体情况如下:
现紫韵花苑小区内6号楼至10号楼已办理入住,住户为325户,地上车位仅有23个,地下车位尚未投入使用,远远无法满足小区内停车需求。考虑消防安全等因素,车辆亦不能堵塞消防通道。为业主满足需要,特在小区外围设立临时停车位,供业主免费停车,并加装监控探头和秩序维护人员巡查。待小区地下车库建设完善后,物业将积极联系开发建设单位落实车库进场事宜,以满足业主正常使用需求。

针对物业代收邮件问题,物业管理条例里面并没有强制要求物业代收业主物品等服务内容。

该小区门禁目前处于维保期间,物业也会积极联系开发商处理此项问题。
希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市武清区人民政府
2015年9月30日

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