问 题

发表人:张** 提问时间:2015-09-13

标题:购买剪发卡不能如期使用

我于2015年3月24日在坐落于河西区宾友道向荣里27号楼底商的TF工作室(三木美发前身)剪发并购买了190元剪发10次的剪发卡,连续剪发4次后发现该工作室更换了牌匾,前去柜台询问,得到的答复是,换了老板剪发卡照用(只是原店盘出,新老老板有前后衔接协议)。而今日我持该剪发卡前去第五次剪发却被一个自称叫宫本的负责人告知:你的卡是作废的卡,原答复你可以继续使用老卡的员工被开除,只能再义务给你剪发2次,其余作废,并将我没有用过的剪发卡只留2个空格,其余的划了×,并说我们是在房东那里直接租的房,跟TF没有关系,也拒绝提供TF的联系人电话。后来我按照原卡上电话13516190662拨过去,对方说他们跟三木有协议,是连同老客户的底册和联系电话一起盘给三木的,否则他会给你义务剪发三次吗?他又不是雷锋。因盘出时间较长,无法联系他们。但三木却矢口否认他们之间有转让协议,其态度十分恶劣,故我尚未使用完的卡就白白被砍掉三次。简直是无天理可言,你们转让就要消费者成为弱势群体,我的剪发卡是经济合同,不管你们私下有没有协议,你们商定是什么协议,那是你们之间的事情,不应让消费者的利益受到损害。我的要求是三木(连带TF)履行剪发十次的经济合同义务,或按比例退还我未剪次数余额。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-09-14 是否超时:

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