问 题

发表人:张* 提问时间:2015-09-06

标题:预付卡退费难,商家威胁消费者人身安全

申诉内容:恩加大自然儿童摄影塘沽怡康家园店挂牌转让出售,停业,且未采取任何措施提前告知相关消费者,预付卡内剩余2000余元拒绝退款,强迫消费者至维多利亚婚纱摄影拍摄宝宝照,商家态度恶劣,且因工商部门介入言语威胁消费者。

诉求:据内部之情人士透露,该店经营不善,店内员工已数月未发工资,一直宣称的新影棚竣工遥遥无期,未避免消费者蒙受更大经济损失,现请求全额退还预付卡内余额。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-09-06 是否超时:

经与消费者联系,告知因为滨海新区市场委工作人员已经进行调解,但调解失败。故建议其通过法律诉讼渠道解决问题,提供法律援助热线12348,向其进行咨询

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