标题：长城宽带售后部门

2015年7月6日，我家电视网络坏啦，长城宽带工作人员到我家维修，断定大麦盒子坏了，他说需要更换。直至7月21日还未更换新的大麦盒子，我打了长城宽带的客服电话，客服说没货，有了货第一时间为我更换。8月2日客服回访询问是否更换，我考虑断货这么久工作人员肯定很忙，估计快给我更换了吧。8月4日我去营业厅询问此事，工作人员说下午就为我更换。直至今天我和工作人员一直处于我询问什么时候更换，他说一会儿就来我家更换，直至现在仍未更换。今天16：02我打了投诉电话，话务员8078居然解答我大麦盒子还没货呢，请您耐心等待。这是什么样的服务？我投诉。希望相关部门监管这种质量不过关售后满口谎言的企业。希望监管部门帮助我解决这个工作日人员不断推诿，售后投诉满口谎言，直至现在困扰我不知如何解决的难题。