问 题

发表人:沈* 提问时间:2015-08-02

标题:津安热电公司服务太欠缺、滞纳金太高而且有恶意之嫌

本人因2014年忘记缴纳供热费,今年交供热费时,被告知欠费7个月需交700多滞纳金,平均每月100元。津安热电公司既没有口头告知、也没有书面告知、更没有停止供热警告,只是一味的累计滞纳金(而且告知没有通知用户这项服务与业务。这与创建和谐社会相悖,津安热电的“同心聚能、精诚送暖、服务民生、情暖万家”经营服务理念,不知用在哪里。这种作为国企,作为垄断性行业,何时才能真正将服务提升上去。如果所有国企都这样激化人民矛盾,如何创建“和谐社会”。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2015-08-15 是否超时:否

尊敬的沈*网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年8月3日

尊敬的沈*网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成能源集团供热单位调查了解相关情况。经查,供热单位已与您解释每年缴费时间及滞纳金的规定,每年供热单位都会张贴5至6次的缴费通知,您在滞纳金问题上,如有特殊情况可与所属营业所的管片营业员和营业所长协商解决。

希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2015年8月15日

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