问 题

发表人:袁** 提问时间:2015-07-30

标题:关于华庭豪苑物业管理的问题

尊敬的区领导:

入住华庭豪苑一年来,感到有很多不便的地方:一是多层楼房没有残疾人通道,这样年老体弱的人上楼很不方便,相应的电动车也上不了楼保存;二是没有自行车棚,自行车只能风吹雨淋,也不安全;三是门口随意出入,保安形同虚设;四是地库无人巡逻,夜间停车人身很不安全;五是明令不许养狗,但养狗人还是很多根本不管。上述问题的出现,有当年设计的问题,但主要是服务的理念。当年,我们买房看中的是小区的环境和服务,但现在出现上述情况让我们很失望。我们希望雍鑫集团及其下属物业,认真思考做好服务。我们期待着。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2015-08-07 是否超时:否

尊敬的网友:
您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区广厦物业公司进行了认真调查处理。具体情况如下:
1.关于多层楼房没有无障碍坡道及没有车棚问题:应广大业主的诉求,物业方已把此问题反映给开发商,目前正在协调。
2.关于门口车辆随意出入问题:门禁卡及车辆地面用卡正在前期准备阶段,待正常启用后,此问题将得到有效解决。

3.关于地库无人巡逻问题:整个小区设置有离线巡更系统,且已经正常启用运行,在规定的时间内,区内(含地库)设有专人定时巡更、打点,巡更系统记录巡更时间、点位,主管定时定点抽查巡更记录。

4.关于小区内养狗问题:《天津市养狗管理条例》中第七条规定:重点管理区内,每户只准饲养一只小型观赏犬;禁止个人饲养烈性犬、大型犬。同时,物业公司在小区内做了有力的宣传,并与业主做好沟通看管好自家宠物,我们也将继续加强管理,为小区业主营造温馨宜居环境。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市武清区人民政府
2015年8月7日

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