问 题

发表人:李** 提问时间:2015-07-29

标题:对于武清邮政局违反国家普遍服务要求的投诉

以前有一杂志社给我寄杂志,我没有收到。前一段时间,美国国税局曾经给我发一份信函,结果我没有收到。近期,我因小孩子出国留学的事,经常与国外联系,很多学校也是用平信方式寄信的。

现在,我才知道君利花园无法接收平信,我前几天曾经投诉过,下面是回复:

尊敬的网友:

您好,来信已收悉,武清区房管局十分重视, 信报箱是邮政部门负责安装,君利花园物业已与邮政部门沟通多次,一直未予解决。信件属个人保密物品,小区各门岗并没有权利对个人物品进行收发和签收。物业公司会尽快与邮政部门协调,争取尽早安装信报箱,请您耐心等待。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

2015年7月13日

我查了查,根据《邮政普遍服务标准》网址:http://www.spb.gov.cn/folder4/folder82/2009/09/2009-09-2941292.html,

3.6 普遍性

邮政企业应对中华人民共和国境内城乡地区的所有用户提供邮政普遍服务。

所以:这次再投诉一下,希望邮政局能切实履行普遍服务的要求。也希望区政府积极督促一下,邮政服务属于一个地方的最基础服务,如果连这个都达不到的话,影响武清的营商环境。况且,君利花园也算是城区,也邮政都不能到达,太不可思义了。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2015-08-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,中国邮政集团公司天津市武清区分公司进行了认真调查处理。具体情况如下:

经查,在2013年政府的惠民工程中(为城镇小区安装、更新信报箱),我公司联系君利花园、君利新家园两个小区物业部门,两个小区物业部门称由君利公司自己制作安装,但至今仍未安装。

目前,房管局正在协调物业公司与邮政公司共同处理此问题,请您耐心等待。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

中国邮政集团公司天津市武清区分公司

2015年8月14日

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