标题：居然之家津昆桥店商品出现严重质量问题，商家拒绝免费退货
2015年4月26日，本人于居然之家津昆桥店二楼商家嘉利宝处购买手动多功能真皮沙发（3+1）及特价皮床各一件，并于当日支付定金5000元，约定7月12日送货。7月11日，本人前往居然之家津昆桥店将尾款11000元交齐。7月12日晚，本人收到以上两件商品，拆装之后，发现沙发和皮床均出现破损。7月13日，本人就此问题与嘉利宝商家销售张小姐沟通，要求退货，被告知，由于厂家售后经理出差，无法立即答复，可于7月16日下午前往居然之家津昆桥店与厂家售后经理进行协商。
7月16日下午，本人与妻子前往居然之家津昆桥店，却被告知厂家售后经理还未回来，已将此事委托居然之家二楼楼管苏经理。在与苏经理协商过程中，厂家要求本人补偿1000元的运费，但被本人依据居然之家的销售合同驳回，销售合同中明确表明只有非质量问题才能要求消费者承担运费，而质量问题退货没有要求消费者补偿。在协商过程中，苏经理多次表明居然之家只能对此事进行协调，对于合同中规定的事项并没有严格的执行力。
最终双方协商未果，本人始终认为应该按照销售合同和《消费者权益保护法》进行解决，无法认同居然之家及厂家所提要求，现希望有关部门能予以协助解决。
附件为本人交付首款、尾款及居然之家销售合同部分内容。
