标题：移动公司违规操作，乱扣费用

移动公司违规操作，在没有本人到营业厅及不需任何证件没有签订任何协议情况下，移动公司线务员就可以将我号码开通宽带业务，期限为一年。在活动结束后，移动公司对客户没有及时和客户联系及短信告知是否需要使用及收费问题。导致本机活动到期后继续扣取本机话费每月40元共计6个月。本人将投诉到现在为止，无人处理此事，之前线务员及客服经理答应退款及3倍赔偿。到现在都没有到位。忘领导给予处理解决。