问 题

发表人：甘* 提问时间：2015-07-16

标题：商品只换不退

购买婴儿内裤，尺码太小，店家没有同款更大号，不能退货，商品没拆包装，没有进行试穿，只能购买商店其他商品，这属于强迫消费，严重破坏消费者权益。

[附件1]

反 馈

回复部门：市市场监管委 回复时间：2015-07-17 是否超时：否

您好！您反映的情况已知悉，目前国家法律规定没有针对实体购物无条件退换货的规定，如果不属于质量问题，且商家没有承诺无条件退换货，建议购销双方协商解决，无法强制退换货。

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