标题：更换智能电表，旧电表剩余电量不给退钱

7月3日，电力工作人员去我家更换智能电表，当时电力工作人员告知我电表显示剩余5000多度电，并给我开条让我去电力局网点退钱。我去电力网点退钱时，网点工作人员告诉我退不了钱，说我还欠了3000多块钱电费，让我补交。之前我都是在津工超市正常购电，从来没人人告诉我电表欠费，家里用电也一直正常。投诉给电力部门也没人能给我一个满意的答复。我希望有关部门能尽快给我解决此问题。