问 题

发表人:戴** 提问时间:2015-07-06

标题:百脑汇创元立信科技发展有限公司存在欺骗行为

7月4号在百脑汇创元立信公司花3500元买一台戴尔Inspiron 14-3441笔记本(AMD4核4线程CPU,1G独立显卡,500G硬盘,双通道内存槽),回家后发现有质量问题,且经过戴尔客服电话查询得知是一台翻新机。原合同上有明示,存在质量问题7天内退货。6号上午前往交涉,商家表示不退。商家表示可更换成Vostro15-3549笔记本,说是同样的配置,只是CPU由原来的AMD4核变成了Intel双核。由于4号购买时,发现了一台Inspiron 14-3441有质量问题,现在同型号的这一台又有质量问题,于是我同意更换型号。在商家安装系统的过程中我发现,除了CPU不一样,其他配置也有所变化,显卡是集成的且内存插槽只有一个(Intel赛扬双核2线程CPU,集成显卡,500G硬盘,单内存槽)。这时候接着同商家交涉,达成了如果网上报价高于3500元,我不补价,但如果低于3500元,需要退差价给我,并且需要免费将内存条更换成8G作为不退货的补偿。商家同意这一条款,于是商家上戴尔官网查询,他那网页上显示Vostro3000系列的报价是3499元起,于是我同意更换。更换了回到家后,我上戴尔官网上查询发现我所更换的这款笔记本的价格是3199元。

我认为商家存在欺骗行为,第一,没有明确告知我这是一款Intel赛扬CPU;第二,没有明确告知我这是一款集成显卡;第三,没有明确告知我这是单通道的内存;以上3点为没有明确告知我新型号与旧型号的差别;第三,他所打开的戴尔网页是一个虚假的,明显属于误导欺骗。

我个人诉求:退货,或者退还差价。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-07-08 是否超时:

您好!您反映的情况已记录,并分拨相关部门。

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