标题：天津工业大学游泳馆门票问题

7月5日下午2时，前往天津工业大学游泳馆游泳，泳票40元90分钟，买完票后进入泳馆，被告知没有泳帽不能游泳。因之前几次来游泳都没有带泳帽，所以这次也没有带，但身上的钱不够买泳帽，于是只能要求退款，被告知不能，询问能否开具消费证明，被告知不能，只能直接出门，中途遭受多次服务人员无礼言语攻击。请求返还40元泳费或书面赔礼道歉。