问 题

发表人：商** 提问时间：2015-06-25

标题：消费容易，维权难！

本人再京东商城购买海尔冰柜一台，本月21日由于有质量问题要求退货，京东、海尔至今无人问津客服联系海尔后也没有个明确说明，该怎么办求解决！

反 馈

回复部门：市市场监管委 回复时间：2015-06-29 是否超时：否

您好！按照“三包办法”的相关规定，退货责任应由经销商承担，故建议向北京01012315投诉京东商城。

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