问 题

发表人:李** 提问时间:2015-06-25

标题:购买手机赠送卡问题

本人与2015年5月7日在塘沽上海道品牌手机广场购买三星A7手机一部,付款3800元,赠送一张联通手机卡,内含未返还话费1000左右。本人与5月10日发现此赠送手机卡为北京所属地区卡片,而我在购买手机当时,销售店员并未明确告知我此卡为北京卡,当时说为我们办理了过户手续,户主是我老公的名字,等我们查询时发现户主根本不是我老公的名字,而且手机卡的资费套餐与当时购买手机时店员所说的完全不符。本人与5月10日左右已电话反映致工商局,至今天2015年6月25日,工商局人员从未主动与我联系过,均是我电话催促后,才与我联系。我之前留给工商局的诉求就是将北京的卡换成天津本地的卡,内含同等金额的话费。至今仍没有一个合理的解决方案,手机店人员今天与我联系说,换卡不可能实现,要换成2万分钟网络通话时常之类的,让他给我具体说,他不肯说。我现在想请问,他们当初卖我手机并未告知我是北京的卡,是否是欺骗消费者行为?我现在只是诉求将北京卡换成天津本地卡,内含同等金额的待返还话费。或者补偿我话费。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-06-29 是否超时:

您好!您反映的情况已记录,并分拨滨海新区市场监管局处理。

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