标题：投诉大中专就业指导中心不给开证明的问题

本人2009年大专毕业，档案一直存放在大中专就业指导中心，由于前几年家里有低保，民政局需要我开具档案存放在大中专就业指导中心的证明，由于我档案里没有毕业的时候签署的三方协议离职证明，大中专就业指导中心就不给我开我档案存放在那的证明，本人父亲去还让我父亲写保证书，保证以后不再找他们开证明。现在我想把档案费补齐提出档案。给大中专就业指导中心打电话，不是占线就是接通电话后挂断，我现住河西平常还要工作，我想咨询点问题都要没事去一趟么？他们的电话是摆设还是应付人的？这样的部门能给百姓带来什么服务？