标题：河东万达百货千百度专柜鞋子质量问题
本人于2015年5月20日晚在天津市河东区万达广场千百度专柜购买一双女士单鞋，人民币499元。买回去之后一直放置，直至5月25日穿此鞋上班，早8：30至下午5:30一直在办公楼上班，由于新鞋磨脚，双脚疼痛难忍，所以在此期间，并无过多走动，一直坐着办公。下午5点半在从公司出门走往地铁站，公司位于东丽区新业广场，离地铁9号线东丽开发区站不足500米，在此期间，此鞋一个鞋跟掉落，另一个鞋跟扭动。5月26日晚，我携带购鞋发票和此鞋至河东万达千百度专柜，店员跟我说，鞋跟是易损品，不在三包退换范围内，不是鞋子的质量问题，只能拿去钉个跟修理一下。而后她又联系经理，经理电话关机。最后，店员让我把鞋子放在了专柜，我明确告诉她我只退不修，说等明日联系上经理，再做处理。第二天，千百度给到我的答复是一样的，只能修。鞋子一直放在专柜没拿，后来打了万达商场的投诉电话，客服联系商家后给的答复一样只给修，而且告知我们说专柜已经把鞋修好了可以去取了，我们根本没没同意让他修，后来找12315投诉，上杭路市场和商品质量监管局调解无果，商场依然坚持不属于质量问题，不在三包范围，监管局建议我们去技术部门做鞋子质量技术鉴定，拿到鉴定书，再说。但是鞋子已经在我们没同意的情况下，商场给我们修了，没有实物可以用来去做技术鉴定了，难道消费者维护自己的权益就这么难吗，希望贵台予以关注，谢谢
