问 题

发表人:孙* 提问时间:2015-05-22

标题:武清区县医院“门特”的收费标准及医生的服务态度和专业水平

您好,我今天带着母亲去武清人民医院办理首次“门特”,母亲是村里的经济不富裕身患关节炎高血压,今天早上从武清中医院三级甲等医院化验血和尿,共花费57元,化验结果为空腹血糖11.38,被诊断为糖尿病。随即我们赶到县医院办理糖尿病"门特",挂的是董建医生的号,可是那女医生根本不看我们给他的中医院诊断证明,还说他们中医院化验的不准,我想说县医院只是二级医院,难道三级甲等医院的化验结果没有权威性吗?随后她说让我们重新化验血和尿共计319元,我们怀疑地问在中医院刚验过且已喝水再化验会不会不准啊,她说没事,我们觉得太贵了就没验,真心觉得看病难看病贵,而且她的态度恶劣并追着我们说赶紧交费!赶紧交费!根本不和我们说清楚具体化验哪一项就那么贵,感觉这个医生特别不专业,只和我们说:“不告诉你们验血和尿嘛!”根本不解释清楚。而且我问那个医生办理门特到底需要办理哪些手续还有都要化验哪些东西,但是那个医生根本不耐心给解释反而说你们先化验血和尿再说,验完还要预约化验糖耐量什么的,我们是头一次办理门特根本不知道怎么办,通通化验完还不知道多少钱呢。所以我想投诉武清县医院收费标准不明确且收费高,医院医生专业素质不强且服务态度恶劣。

“门特”本是医疗体制里较为惠民的一项,是好事,但是我们患者在进入这项惠民政策的门槛时却困难重重,希望上级领导能帮助我们,重视我们提出的问题。谢谢!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2015-05-28 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信已获悉,武清区人民医院十分重视,立即组织相关人员进行了认真处理。

1.区医院不是二级医院,是区内唯一一家三级综合医院。并且是天津市社保指定的有糖尿病(门特)鉴定资格的区内唯一一家医院。所以,其他医院例如:中医院(三级中医医院)的化验结果及相关单据的确不能作为区医院2型糖尿病的鉴定依据,社保中心也不予承认。因此,请您在区医院重新做检查化验,并不是有意让您重复检查、多收费(门特联网核定必须提供我院的票据单号),望您理解。

2. 区医院的收费标准是严格按照天津市物价局和天津市社保规定的,不存在“多收费、乱收费”现象。(当天化验尿常规,是因为尿常规必须除外酮症。因为有酮症不能做糖耐量试验;此外,查当天早上的空腹血糖,是因为:空腹血糖大于10的情况下,不能做口服葡萄糖耐量试验。)

3.医生当天跟患者解释欠详细,沟通不到位,医院会予以严厉批评。由于区医院是全区唯一一家具有鉴定资格的医院,每天患者较多,跟您说的欠具体、欠耐心,致使家属不能完全理解,医院会加强管理,严格要求,并积极与上级部门联系争取简化鉴定流程,为群众提供更加便捷的服务,请您理解。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

2015年5月28日

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