标题：商家不退款

本人于2015年3月24日在淘宝商家美人鱼国际牌购买vivox5手机一部，价格1698，到货后发现是山寨版，申请退货，卖家也同意退货。但手机寄回去以后卖家一直以各种理由不给退钱，现在打电话拒接，甚至连淘宝店铺也没有了。后来我求助淘宝客服、12315客服、报警等，但问题都未得到解决。希望能得到您的帮助。