问 题

发表人:杨** 提问时间:2015-04-22

标题:巴米罗造型突然关店,退卡条款无视消费者权益

巴米罗(时代数码广场店)在未提前通知顾客的情况下突然关门。于是我找到其连锁店(同一个老板)要求退卡内余额遭遇困难。

我是一张5000元的冲值卡,已经消费了3000元,余额还有2000元。该店负责人说如果我要退余额,需要把曾经消费过的全部恢复原价,这样我仅能得到1000元的退款。

因为我已经消费了3000元,且是因为关店在先我才不得不退款,所以我认为将那3000元的消费全部恢复原价不合理,严重侵害了我的权益。该店冲值5000元可以享受5折优惠,冲值3000元享受5.5折。如果让我补这3000元5折与5.5折的差价我是可以接受的,但巴米罗不同意。

其实我也有耳闻,其他顾客有态度比较强硬的,最终就给退了全款。有比较软弱的就接受了不平等条款只退了少部分余额,还有因为损失钱太多没办法就没选退款等等。

我不会吵架,但我也不能软弱地接受商家不平等条约,因此我希望通过这个渠道,维护我的正当权益。

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-04-22 是否超时:

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