我于4月11日购买三星note4手机，回家后发现手机又下角翘边，屏幕上有划痕，三星保修单上明确说明，如有质量问题15天包换，但找到三星售后，三星售后查看后给出的答复是，手机外观不属于质量问题，不予以换机，和三包服务范围，这种解释是否合理合法，是不是侵害消费者的合法权益
网民： 您好，请您提供被诉方详细信息，或者拨打12315、12365、12331反映。
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