尊敬的网友：
您好！收到网民的留言后，北方人才非常重视，回复如下：
为签订人事代理单位的各类专业技术人员申报专业技术职称提供综合服务是北方人才市场多年来的一项传统业务。我们的服务是以当年主管部门下发的相关文件为标准，以服务群众为原则，尽最大努力满足群众对提升专业技术水平的需求。此项服务是人事代理服务的部分内容，按照双方签署协议中约定的内容提供服务。2014年，此项工作的开展，是根据《市人力社保局关于开展2014年专业技术职称评审工作的通知》（津人社办发〔2014〕87号）文件要求，自2014年8月开始布置直至转年的4月底结束，全程大约需要八九个月的时间。北方人才、各专月评委会、市职称办等单位，围绕政策、规定、要求宣讲，接受咨询辅导，材料验收、鉴定，协助论文撰写发表，专业技术业绩把关、提出具体修改建议，材料的申报，各评审委员会组织专家评审、结果的公布，颁发证书，归档材料的整理归入等等做了大量细致繁琐的工作。
1、关于收费问题：
职称评审工作是人事代理多项服务中的一项，是按照双方签署的人事代理协议中约定的服务内容、服务标准、收费标准收取的相关服务费。服务协议中已明确注明职称未通过会根据申报级别退还部分服务费用。
2、关于电话无人接听问题：
对于申报人员职称评审的结果，我中心会以电话的方式一对一的通知到每一位申报本人，2014年申报结果的通知已在2015年3月前全部完成，并将通知结果记录在案。28013679是代理部对外公布的咨询电话，电话咨询量相当大，每天都有指定人员负责接听。除现场咨询人员较多而造成无法及时接听的极特殊情况之外，并不存在永远打不通，无人接听的情况。
3、对于职称未通过原因的疑问：
由于职称评审是通过各专业评委会组织专家组在评审会上综合评议、采取不记名投票的方式进行，我中心并未参与评审过程，因此无法确认每一位未通过人员的准确原因。但我中心每年都会指定专人帮助申报人员分析未通过原因并提出合理化的改进意见。
祝您生活愉快！
天津市人力资源和社会保障局
2015年6月10日
