问 题

发表人:王** 提问时间:2015-04-16

标题:天津市可心门业有限公司

我们在天津市可心门业有限公司定制了7堂室内门(型号M-55),当时和我们邻居一起去他们的作坊式工厂订的,当时交了200元的现金,之后该门厂老板李孝逢上门量尺,量完后李让我打了3700元到闫香云(李妻)的农行卡上。2015清明节放假期间,闫带人来安装,当时我和老婆发现送来的门和我们定制的门差异非常大,门的凹槽造型非常浅,且气味刺鼻,漆面覆盖差,我们当场提出质疑。闫予以否认,不承认有错误,说凹槽深的是大线门,而我们要的是平板门,只能做成这样,之后将门拉回。我们在14年订门时曾询问李孝逢,这种门是否为平板门,李很确定的告诉我们说是平板门,我们才定的这款门。而且我和妻子在河东平河装饰城看到同款平板门,其老板告诉我们就是平板门,之所以凹槽做的深是采用的18板,做不深的是16板。于是我给李孝逢打电话询问其是否采用16板,李承认,而闫至今仍不承认错误,还要求我们将门的余款交清再送货,之前她曾说退款是不可能的。(消费凭证有200元的现金收据和3500元的卡交易记录)

因此,我想举报两点:1.该门厂存在质量问题,一是未采用合理的板材制作我们定制的门导致造型与预期差距巨大,而这一责任对方不但不承担,还拒不承认。二是该门厂采用的漆料味道极其刺鼻,质疑其环保是否达标,三是其漆面覆盖力差,明显存在偷工减料现象。2.该门厂收费要么现金要么个人账户,自始至终未使用公司户头,也从未开具任何发票,只有草草收据,存在明显的偷税楼说,希望能够彻查!

该门厂的问题已经导致我家的装修严重滞后,更重要的是我们花了钱却拿不到满意的产品,现在更是根本拿不到产品,希望能够尽快处理,谢谢!

[附件1]

[附件2]

[附件3]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-04-17 是否超时:

网民:

您好,关于您反映的商品质量问题,已联系维权服务站处理;关于您反映的开发票问题,建议联系税务局,联系电话:12366.

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