尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成房管局进行了认真调查处理。房管局回复如下：

1.《物业管理条例》规定交纳物业管理费是业主应尽的义务，物业公司对业主提供对应的物业管理服务。物业公司对欠缴物业费的部分业主进行多种方式的催缴工作。对恶意欠缴物业费的业主物业将通过司法程序进行催缴。

2.自和顺物业服务有限公司接手北岸尚城小区管理服务到现在，物业公司对北岸尚城小区进行了改善工作。对破损严重的路面进行了修复，使小区业主出行方便了。下一步，物业会按照工作计划，对其它破损不是特别严重的路面及路边石进行整修。

3.物业定期对破损的垃圾桶更换成新的，今后物业会对收垃圾的工人严格要求，爱护小区的垃圾设备。

4.加强秩序维护人员巡视力度，引导乱停乱放行为，规范小区停车秩序。

5.粉刷墙面，物业严格按照施工要求对楼道墙面进行了粉刷、翻新。下一步，物业会对部分破损墙面进行修复，使业主有一个干净整洁的楼道。

6.关于小区北侧道路受损问题：和顺物业已经多次与奥克斯地产公司反映，施工方未予理睬。由于盛世景园施工，载重施工车辆来回碾压，对北岸尚城北门路段造成严重损坏，给小区业主带来了极大的安全隐患。和顺物业为了保证小区业主出行安全，已经及时对损坏的井盖进行更换，方便了业主出行。对于道路受损问题，虽然不在物业公司管理范畴，但物业公司已多次向地产及有关部门反映此问题。

物业公司谢谢您对物业工作的支持与关注，物业会按照物业服务合同进行服务，也希望您有什么建议和想法到物业公司进行沟通。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2015年04月23日