问 题

发表人:许* 提问时间:2015-04-03

标题:亚马逊网站擅自取消用户订单

您好!

我于2015年3月31日晚在亚马逊网站购买了两个墨镜,下了两个订单,订单号分别为C03-8118734-4628042;C03-3000457-0345621,每个订单内的商品含一个墨镜(品牌均为GUESS盖尔斯,型号分别为GU6659 BLK-35;GU7036 BLK-3),单品标价均为299元,我利用了亚马逊网站的相关优惠,每个订单都得到了299元的折扣,也就相当于每个订单的实际付款均为0元。但是亚马逊方面在4月1日下午以“页面显示的促销信息有误,无法满足您的订购意愿”为由,未经双方同意擅自取消订单,将其己方损失最小化而把损失转嫁给了消费者。亚马逊方面还将相关订单信息从用户界面删除,似乎想要蒙蔽消费者。望消协等有关部门能帮助我,要求亚马逊方面按照订单发货,保护消费者的合法权益!谢谢!

另:两个订单的其他详细信息请看附件上传的图片,下单账户的用户名是xuxiang523@126.com 。我平时多数时间在上课,如果未能及时接听或回复有关部门的电话,敬请谅解!

[附件1]

[附件2]

[附件3]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-04-07 是否超时:

网民:

您好,您投诉的问题已登记,并分拨至武清区市场监管局进一步处理。

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