尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成房管局、公安武清分局进行了认真调查处理。

房管局回复如下：

1.《物业管理条例》规定交纳物业管理费是业主应尽的义务，物业公司对业主提供对应的物业管理服务。物业公司对欠缴物业费的部分业主进行多种方式的催缴工作。对恶意欠缴物业费的业主物业将通过司法程序进行催缴。

2.自和顺物业服务有限公司接手北岸尚城小区管理服务到现在，物业公司对北岸尚城小区进行了改善工作，包括：道路修复、扩建停车位、更换楼宇门、安装监控设施、提升绿化环境等。物业会定期的对小区内公共设施设备进行维修养护。

3.加强秩序维护人员巡视力度，引导乱停乱放行为，规范小区停车秩序。

4.小区东侧大门为小区原有设计，包括大门的宽度及道路的宽窄。小区刚开始入住时，由于业主入住率比较少，当时道路还比较通畅。随着入住率的提高，业主及车辆的增加，造成了道路的拥堵车辆进出不便。关于大门拓宽问题，需规划部门批准，规划部门要求物业公司提供小区大门原有设计方案。由于和顺物业接手小区时建设单位未把小区大门原有设计方案交接到现和顺物业手中，因此目前无法进行拓宽改造。

5.关于小区北侧道路受损问题：和顺物业已经多次与奥克斯地产公司反映，施工方未予理睬。由于盛世景园施工，载重施工车辆来回碾压，对北岸尚城北门路段造成严重损坏，给小区业主带来了极大的安全隐患。和顺物业为了保证小区业主出行安全，已经及时对损坏的井盖进行更换，方便了业主出行。对于道路受损问题，虽然不在物业公司管理范畴，但物业公司已多次向地产及有关部门反映此问题。

物业公司谢谢您对物业工作的支持与关注，物业会按照物业服务合同进行服务，也希望您有什么建议和想法到物业公司进行沟通。

公安武清分局回复如下：您反映的“僵尸车，好多车都常年没用”的问题，我局高度重视，立即责成东蒲洼派出所开展调查，经民警与小区物业通报情况，责成物业公司对车辆主人进行核实。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2015年04月23日